Política de Troca & Devolução
PROBLEMAS COM O PRODUTO: Em caso de danos, defeitos, mal funcionamento ou em desacordo com o que foi pedido na compra, o cliente tem o prazo de 7 dias corridos após a data do recebimento para entrar em contato conosco para fazer a devolução, troca ou ressarcimento do valor.
Para que seja realizada a DEVOLUÇÃO os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:
- Deve estar na embalagem original.
- Sem indícios de uso.
- Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (Exceto para caso de defeito ou mal funcionamento).
No caso de DEVOLUÇÃO de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da devolução, e assim será gerado uma autorização de postagem para o envio; após o recebimento a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com o reembolso que será feito pelo mesmo método de pagamento inicial, dentro do prazo de até 48h úteis.
No caso de TROCA de produto, o comprador deve entrar em contato com a loja via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e motivo da troca, no caso de TROCA por desgosto ou desistência os fretes e custos de envio serão por conta do comprador. Após o envio a loja fará a verificação do produto e dará continuidade com a troca, no prazo de até 48h uteis.
Para que seja realizada a TROCA, os produtos devem estar nas condições descritas abaixo:
- Deve estar na embalagem original.
- Sem indícios de uso.
- Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (Exceto para caso de defeito ou mal funcionamento).
A troca do produto poderá ser realizada de acordo com a decisão do cliente das seguintes formas:
- Pelo mesmo produto, caso este esteja disponível em estoque.
- Outro produto de mesmo valor (produtos com valores diferentes serão cobrados aparte).
- Um vale do mesmo valor; para uma futura compra.
- As compras da loja Divashowroomsao 100% garantidas de entrega, ou em caso de roubo ao carro dos Correios o valor da compra é exornado integralmente ao cliente, sem burocracias.
- Não é feito devolução de dinheiro em caso de atraso na entrega. Entre em contato conosco que abriremos um chamado de reclamação no SAC dos Correios.
1) Cartão de crédito: Estorno solicitado à administradora do cartão em até 13 dias úteis após a compra.
2) Boleto bancário: Crédito em conta corrente em até 05 dias úteis após o estorno do produto.
3) Debito em conta: Crédito em conta corrente em até 05 dias úteis após o estorno do produto.
Todos os produtos serão postados gratuitamente via PAC nas compras a cima de R$200,00
Em caso de dúvidas entre em contato conosco!
divashowroom@hotmail.com
